關(guān)于提升我省國際化金融服務(wù)水平 為亞冬會營造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境的建議
金融服務(wù)是城市軟環(huán)境的重要組成部分,，亞冬會期間，會帶來各類線上線下消費(fèi)和支付需求,。目前,，很多外籍人士的主要支付形式是刷卡和現(xiàn)金，為提供高品質(zhì)金融服務(wù),，應(yīng)借鑒杭州亞運(yùn)會經(jīng)驗(yàn),，建立健全外卡受理、現(xiàn)鈔支付（含外幣兌換）,、移動支付,、數(shù)字人民幣四大金融服務(wù)體系，優(yōu)化亞運(yùn)國際支付環(huán)境,，助力我省更新國際化城市形象,、打造“賽事名城”名片,，把“體育流量”轉(zhuǎn)化為城市發(fā)展增量。
一,、存在問題
（一）外卡支付機(jī)器難找,、刷卡率低。近年來受疫情和金融監(jiān)管政策等影響,，外卡收單業(yè)務(wù)萎縮，很多消費(fèi)場所尤其是餐飲業(yè)商戶沒有配備外卡POS機(jī),，境外游客刷卡支付機(jī)器難找,；而且外卡刷卡手續(xù)費(fèi)高昂，單筆費(fèi)率在2.5%-3.5%,，遠(yuǎn)高于支付寶的千分之3.8,，商戶更愿意引導(dǎo)外籍游客使用現(xiàn)金或支付寶、微信支付,。
（二）現(xiàn)鈔支付,、外幣匯兌服務(wù)有待提升。因大部分銀行匯兌幣種較少,，外幣持有者可能無法就近兌換,，在幣種兌換時還可能出現(xiàn)柜面等候和辦理時間較長等問題。
（三）移動支付接受度低,、限額嚴(yán)格,。部分外籍用戶不習(xí)慣使用移動支付，并且外卡移動支付限額嚴(yán)格,，難以滿足入境人士購買珠寶,、瓷器等高價值商品的需求。
（四）數(shù)字人民幣應(yīng)用便利性,、通用性有待提高,。當(dāng)前使用數(shù)字人民幣APP支付中，每個支付場景需要單獨(dú)簽約,，還沒有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的點(diǎn)對點(diǎn)支付功能,；數(shù)字人民幣主要在特定商業(yè)場所使用，在景區(qū),、乘車,、線上購物等應(yīng)用相對有限。
二,、對策建議
（一）完善外卡受理環(huán)境,，打通外卡便捷交易鏈條。加強(qiáng)統(tǒng)籌設(shè)計(jì),，組織商務(wù),、金融,、文旅、交通,、外事等部門共同研究,，系統(tǒng)排摸梳理入境人士境內(nèi)消費(fèi)過程中常見的場景。在賽事側(cè),，由官方金融合作伙伴組織銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)加大投入,，在亞運(yùn)村、亞運(yùn)場館入駐商戶,、定點(diǎn)酒店,、定點(diǎn)醫(yī)院的完成外卡受理改造工作。在城市側(cè),，劃定重點(diǎn)區(qū)域,，以基本覆蓋全省著名商業(yè)區(qū)域的重點(diǎn)商圈為重點(diǎn)區(qū)域，根據(jù)外籍人士的消費(fèi)偏好和實(shí)際需求,，對“食,、住、行,、游,、購、娛,、醫(yī)”等領(lǐng)域的商戶進(jìn)行外卡受理改造升級和重新布局,。對重點(diǎn)行業(yè)商戶布放可受理境外銀行卡，兼容刷卡,、掃碼,、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控等綜合功能的智能POS機(jī)的應(yīng)用，推進(jìn)受理標(biāo)識張貼,、商戶培訓(xùn)巡查和外卡受理測試工作,，確保商戶熟練、安全地使用POS機(jī)具外幣受理功能,，全力保障境外人員持卡結(jié)算需求,。
（二）優(yōu)化外幣兌換服務(wù)，確?，F(xiàn)金收付渠道暢通,。在外幣兌換方面，在城市重點(diǎn)區(qū)域規(guī)劃引入支持多種外幣現(xiàn)鈔兌換,、提供多種語言24小時服務(wù)的外幣自助兌換機(jī),；在定點(diǎn)酒店設(shè)立外幣代兌點(diǎn)，設(shè)立個人本外幣兌換特許機(jī)構(gòu),；制定市域內(nèi)各類銀行的外幣匯兌保障規(guī)定,，提高重點(diǎn)銀行網(wǎng)點(diǎn)可兌換幣種數(shù)量,，配足備齊國際主流幣種和亞洲主要幣種，提高全省所有銀行網(wǎng)點(diǎn)每日最低保障美元,、英鎊,、歐元、港幣,、日元,、韓元6個幣種的匯兌能力，參考國際賽事均不低于等額五萬人民幣,，保障外籍客戶順暢使用外幣兌換,。在現(xiàn)金兌換方面，增加可辦理人工現(xiàn)金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn),，開設(shè)人工現(xiàn)金柜臺，布放有小面額現(xiàn)金存取功能的自助現(xiàn)金機(jī)具,；官方合作銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)積極采取上門兌換零錢包,、網(wǎng)點(diǎn)開通零錢包兌換綠色通道等措施，推動并幫助重點(diǎn)商戶,、出租車司機(jī)等增加找零備付,，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。
（三）支持境外錢包掃碼,，推動移動支付互聯(lián)互通,。借鑒杭州亞運(yùn)會支持境外錢包移動支付模式，推廣“下載支付寶App后綁定境外銀行卡”及“直接使用境外電子錢包”移動支付方案,。加大移動支付宣傳力度和咨詢服務(wù),，將支付便利關(guān)口前移至入境場所，在機(jī)場,、碼頭等設(shè)立專門的移動支付服務(wù)柜臺,，提供宣傳移動支付應(yīng)用、幫助下載使用等服務(wù),；在各類賽事場館內(nèi)的食堂等客流量較大的區(qū)域及場館周邊的核心商業(yè)區(qū),，由官方金融合作伙伴設(shè)置移動支付體驗(yàn)區(qū)、移動支付服務(wù)臺,，由專業(yè)工作人員現(xiàn)場提供移動支付應(yīng)用咨詢和外幣卡綁定開通移動支付業(yè)務(wù)辦理的指導(dǎo)服務(wù),。鼓勵廣大商戶支持境外人員使用移動支付（包括銀行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、支付寶,、微信支付等方式）受理,，聯(lián)合有關(guān)部門引導(dǎo)商戶、出租車司機(jī)更新可供境外用戶使用支付寶或當(dāng)?shù)仉娮渝X包直接掃碼支付的收款碼,，提高亞運(yùn)會期間受理境外人員支付結(jié)算的能力,。
（四）提供數(shù)幣全流程服務(wù),，拓展應(yīng)用消費(fèi)新場景。賽事側(cè)全覆蓋,，在亞運(yùn)村設(shè)置數(shù)字人民幣展示區(qū),，向外籍客戶展示和推薦數(shù)字人民幣等最新支付結(jié)算方式，外籍客戶可在亞運(yùn)村網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)點(diǎn)申領(lǐng)數(shù)幣錢包,，或通過自助兌換機(jī)領(lǐng)取充值,；定點(diǎn)酒店、定點(diǎn)醫(yī)院基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣受理全覆蓋,，亞運(yùn)線上和線下售票支持?jǐn)?shù)字人民幣購票,。城市側(cè)廣覆蓋，改善數(shù)字人民幣受理環(huán)境,。上線外卡“先充后用”功能,，境外人士使用境外手機(jī)號注冊并開通數(shù)字人民幣錢包后，可用境外卡（Visa,、Mastercard）,、現(xiàn)鈔為錢包充值。鼓勵線下商戶（如大型商場,、熱門景區(qū),、連鎖品牌）、線上商戶支持受理數(shù)字人民幣,，地鐵實(shí)現(xiàn)使用數(shù)字人民幣“乘車碼”直接掃碼進(jìn)站乘坐,，充分滿足外籍客戶數(shù)幣購票觀賽、出行,、消費(fèi)等需求,。
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