關(guān)于以迎接亞冬會(huì)為契機(jī) 提升城市交通服務(wù)品質(zhì)的建議
哈爾濱成功申辦2025年亞冬會(huì)，這不僅是展示我省冰雪文化的重要契機(jī)，更是全方位展現(xiàn)城市形象的舞臺(tái)。交通文明是城市形象的名片、城市文明的標(biāo)志，承擔(dān)著城市窗口的重要角色。成都舉辦大運(yùn)會(huì)期間通過(guò)設(shè)置大運(yùn)會(huì)專(zhuān)用車(chē)道、公共交通優(yōu)惠、城市志愿服務(wù)小站等形式提升城市交通服務(wù)品質(zhì)；杭州為舉辦亞運(yùn)會(huì)在全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)開(kāi)展“交通迎亞運(yùn)·服務(wù)大提升”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全力推進(jìn)行業(yè)文明實(shí)踐，讓人民群眾切實(shí)有感，讓城市交通迭代煥新。
我省特別是哈爾濱市要進(jìn)一步加強(qiáng)交通文明建設(shè)，通過(guò)多方共同發(fā)力全面提升交通環(huán)境品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，平安護(hù)航2025年亞冬會(huì)。為此，建議：
一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，全方位營(yíng)造交通文明氛圍。在交通系統(tǒng)開(kāi)展“我為家鄉(xiāng)做宣傳”“我為亞冬會(huì)做貢獻(xiàn)”等主題活動(dòng)，打造“亞冬會(huì)主題車(chē)廂”，讓車(chē)廂成為宣傳哈爾濱正能量的有力載體；引導(dǎo)全體市民主動(dòng)提高文明出行素質(zhì)，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛要著力提升服務(wù)品質(zhì)，私家車(chē)輛要守法禮讓、文明出行，爭(zhēng)做文明交通志愿者，主動(dòng)協(xié)助維護(hù)交通安全和秩序，努力營(yíng)造文明交通人人參與、人人共享的社會(huì)氛圍；注重挖掘亞冬會(huì)籌辦過(guò)程中的感人事跡、優(yōu)秀成果，在駕駛員中開(kāi)展評(píng)比，對(duì)于有突出貢獻(xiàn)或典型事跡的進(jìn)行廣泛宣傳并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)；以點(diǎn)帶面，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，借助各類(lèi)媒體資源，講好哈爾濱交通故事，展現(xiàn)交通隊(duì)伍先鋒風(fēng)采，興起“人人參與亞冬會(huì)、人人都是志愿者、人人奉獻(xiàn)為龍江”的熱潮，引導(dǎo)廣大駕駛員樂(lè)于宣傳城市形象、善于宣傳城市形象，主動(dòng)發(fā)揮好城市門(mén)面擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔谩?
二、強(qiáng)化智慧賦能，提升公共交通服務(wù)品質(zhì)。深化系統(tǒng)思維和數(shù)智賦能，通過(guò)優(yōu)化地鐵接駁、社區(qū)公交、城鄉(xiāng)公交線路，深化創(chuàng)新“準(zhǔn)時(shí)公交”“響應(yīng)停靠”“同步接駁”等服務(wù)，進(jìn)一步提升公共交通分擔(dān)率，緩解城市擁堵。實(shí)施公交信號(hào)優(yōu)先措施，可借鑒長(zhǎng)沙、杭州、鄭州等城市經(jīng)驗(yàn)，打造“紅綠燈”公交車(chē)，即在公交車(chē)上安裝紅綠燈信號(hào)接收設(shè)備，通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)實(shí)現(xiàn)公交車(chē)實(shí)時(shí)感應(yīng)“控制”紅綠燈秒數(shù)的跳轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“縮短紅燈，延長(zhǎng)綠燈”，同時(shí)把途經(jīng)路口的實(shí)時(shí)紅綠燈信息同步傳輸?shù)杰?chē)尾部的LED屏，和車(chē)輛所在路口的紅綠燈同步顯示直行、轉(zhuǎn)向、紅綠燈秒數(shù)等信息，讓公交車(chē)也化身“移動(dòng)紅綠燈”，幫助后方司機(jī)“心中有數(shù)”預(yù)判后續(xù)行駛狀況。分階段優(yōu)化調(diào)整重點(diǎn)公交線路運(yùn)行計(jì)劃，加大骨干線路公交運(yùn)力投放，重點(diǎn)優(yōu)化比賽場(chǎng)館周邊的線路和站點(diǎn)，增開(kāi)公交接駁地鐵的觀賽線路，確保場(chǎng)館周邊公共交通服務(wù)全覆蓋，按需增加早晚高峰、比賽前后的發(fā)車(chē)頻次，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，以滿(mǎn)足亞冬會(huì)期間公共交通出行需要。
三是完善監(jiān)督管理，打造出租行業(yè)交通文明實(shí)踐矩陣。建立社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)，進(jìn)一步強(qiáng)化乘客監(jiān)督機(jī)制，建立駕駛員誠(chéng)信檔案，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，同時(shí)允許乘客通過(guò)APP、微信公眾號(hào)等方式對(duì)駕駛員的服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，為獎(jiǎng)懲評(píng)定提供更真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量投訴處理工作；實(shí)行服務(wù)承諾制，駕駛員簽訂文明公約，將服務(wù)承諾張貼在車(chē)內(nèi)，提高駕駛員的自覺(jué)性和主動(dòng)性，加強(qiáng)自我監(jiān)督，讓乘客切實(shí)感受到誠(chéng)意；加大執(zhí)法力度，通過(guò)定點(diǎn)檢查與流動(dòng)檢查相結(jié)合、巡回檢查與突擊檢查相結(jié)合、白天檢查與夜間檢查相結(jié)合的方式，嚴(yán)厲打擊不規(guī)范停車(chē)、拒載、不打表坐地起價(jià)等行為，加大處罰力度，凈化市場(chǎng)環(huán)境；建立健全出租車(chē)防偽保護(hù)系統(tǒng)，保護(hù)出租車(chē)駕駛員合法利益，嚴(yán)查非法營(yíng)運(yùn)“黑車(chē)”，重拳打擊偽造“黑車(chē)”產(chǎn)業(yè)鏈，向公眾推廣合法出租車(chē)防偽標(biāo)識(shí)的鑒別方式，加強(qiáng)群眾出行的安全性，著力打造“環(huán)境美、服務(wù)優(yōu)、氛圍濃、體驗(yàn)好”的出租汽車(chē)流動(dòng)窗口。
四是聚焦便捷安全，持續(xù)提升網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量。要規(guī)范網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)合規(guī)化運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)違規(guī)派單行為以及不文明服務(wù)、爽約、甩客、索要高價(jià)、故意繞行等違法違規(guī)行為，并定期進(jìn)行公示公告，形成長(zhǎng)效機(jī)制，提升行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平、從業(yè)素養(yǎng)和文明禮儀規(guī)范；與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)合作，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)熱門(mén)景區(qū)、商圈、醫(yī)院等區(qū)域車(chē)輛的供需狀況，加強(qiáng)車(chē)輛科學(xué)調(diào)度，尤其是要加強(qiáng)賽事場(chǎng)館周邊的運(yùn)力保障，增設(shè)網(wǎng)約車(chē)泊車(chē)專(zhuān)區(qū)，加強(qiáng)賽事期間重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段的運(yùn)輸服務(wù)保障；持續(xù)推進(jìn)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，努力扮靚城市迎賓文明窗口，為乘客提供給舒適、安全的出行環(huán)境，以良好的行業(yè)風(fēng)貌迎接亞冬會(huì)。
五是提靚環(huán)境品質(zhì)，展現(xiàn)冰城“最美城市窗口”。以高鐵、機(jī)場(chǎng)和高速公路兩側(cè)為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展?jié)嵒⒚阑⒕G化和道路路面平整工作，全面提升路域環(huán)境和路況水平，打造平安之路、美麗之路；對(duì)涉亞冬會(huì)各個(gè)入城口開(kāi)展夜景燈光提升、綠化景觀提升和環(huán)境整治工作，因地制宜設(shè)置大中型立體花壇、掛花擺花及公共藝術(shù)品等，打造“亞冬會(huì)主題城門(mén)”；做好公路大橋、松浦大橋、陽(yáng)明灘大橋等跨江橋梁夜景燈光布置和提升工作，構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制、動(dòng)態(tài)巡查和維護(hù)機(jī)制，進(jìn)一步鞏固交通出行環(huán)境品質(zhì)提升成效，確保2025年亞冬會(huì)期間展現(xiàn)“最美城市窗口”。
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